產品退換
我們為以下情況提供產品的退換服務 (不包括退款):
- 產品在開封後,未有使用前已受損;
- 顧客收到錯誤寄出的產品
FX Creations 只會為上述兩個情況下提供產品退換,顧客必須於收到產品後的7個工作天內向我們提出產品退換要求並需負上相關證明,逾期概不受理。
閣下可在《我的帳戶》内申請退货。我们的客户服務團隊将会跟跟進下的個案,而我們的客户服務團隊亦會要求閣下提供相片証明,以完成整個退貨程序。
取消訂單
如顧客確認訂單後希望取消有關訂單,可電郵至 support@fxcreations.com 與我們的客戶服務團隊聯絡,惟所有訂單一旦寄出後則不會受理,亦不作退款。
產品維修
FX Creations會為產品提供6個月免費維修保養,範圍包括拉鍊,縫邊,肩帶及扣(銀包,配襯品及贈品除外)。但不包括因不當使用造成的損毀。
如需使用產品維修服務,請必須出示有效之單據到任何一間香港分店向職員查詢,如不能提供證明,將需收取行政費及配件費用。
6個月免費維修期後如有需要,所有維修保養將會收費,配件的成本或會因原材料價格之變化而有所調整。
如有配件停產而導致貨品為能維修,請恕本公司未能負責,不便之處,敬請原諒。